Назад к поиску
Покупки

Вернуть некачественный товар

  1. 1 Сфотографируйте дефект крупным планом и сохраните все упаковочные материалы и документы.
  2. 2 В течение гарантийного срока (2 года по закону) подайте письменную претензию продавцу.
  3. 3 В претензии укажите: дату покупки, описание дефекта, требование (замена, ремонт или возврат денег).
  4. 4 Продавец обязан провести экспертизу за свой счёт в течение 10 дней при возврате денег.
  5. 5 Если экспертиза установила вину производителя — возврат денег обязателен по закону.
  6. 6 При несогласии с результатами экспертизы закажите независимую оценку у аккредитованной организации.
  7. 7 В случае отказа продавца подайте иск в суд — по делам о защите прав потребителей госпошлина не платится.