Назад к поиску
Покупки

Оформить возврат товара

  1. 1 Убедитесь, что с момента покупки прошло не более 14 дней (для качественного товара) или 2 лет (для некачественного).
  2. 2 Соберите товарный чек или выписку с карты как подтверждение покупки — чек не обязателен по закону.
  3. 3 Заполните заявление на возврат в двух экземплярах с указанием причины: «не подошёл по размеру/цвету/фасону».
  4. 4 Сохраните оригинальную упаковку и ярлыки товара — их отсутствие не является законным основанием для отказа.
  5. 5 Передайте заявление продавцу и потребуйте проставить штамп с датой на вашем экземпляре.
  6. 6 Деньги должны вернуть в течение 10 дней — при нарушении срока вы вправе требовать неустойку 1% в день.
  7. 7 При отказе магазина подайте жалобу в Роспотребнадзор через сайт rospotrebnadzor.ru.